Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal de rétractation vous permettant d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers autre que le transporteur) prenez physiquement possession des marchandises.
Ce droit est prévu par la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en remplissant le formulaire de demande de rétractation ci-dessous.
Une fois le formulaire soumis, nous accuserons réception de votre demande par e-mail et vous communiquerons les instructions de retour si nécessaire.
1. Soumettez le formulaire de demande de rétractation ci-dessous
2. Recevez un e-mail de confirmation de la part de notre équipe
3. Suivez les instructions de retour communiquées par e-mail
4. Le remboursement sera effectué après réception des marchandises ou sur présentation d'une preuve d'expédition du retour
Vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation.
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre, y compris les instructions de retour le cas échéant.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la livraison.
Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf indication contraire.
Le délai de rétractation court à partir du jour de la réception des marchandises.
E-mail du service client : cs-eu@ciarraappliances.com
