Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible pour un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, inutilisée, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à cs-eu@ciarraappliances.com si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à cs-eu@ciarraappliances.com
Dommages et problèmes
Lors de la réception, veuillez inspecter immédiatement le colis pour tout dommage. Confirmez que le colis est intact et ouvrez la boîte pour vérification avant de le signer. Les dommages découverts après la signature ne peuvent pas être indemnisés par le prestataire logistique.
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Échanges et retour
- Nous ne remplacons que des éléments s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à cs-eu@ciarraappliances.com
- Nous allons examiner la demande. Après la demande d'approbation, nous vous enverrons notre adresse d'entrepôt par courrier électronique.
- Expédier à nous via le transporteur correspondant.
- Les frais d'expédition feront la responsabilité du client en cas de rendement des remords de l'acheteur, tels que la couleur / la qualité, changèrent votre esprit, commandé par erreur, l'ont acheté ailleurs, etc.
- Nous couvrirons le coût de toute expédition de retour si l'échange revient même est le résultat de notre produit ou de notre produit défectueux.
Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises. Vous pouvez nous contacter directement par courrier électronique et nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté. Et l'adresse de retour est identique à celle de l'adresse d'échange.
Si approuvé, nous traiterons votre remboursement. Après avoir soumis la demande de remboursement, la limite de crédit ou l'argent sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement d'origine dans au moins 7 jours ouvrables. L'heure actuelle du remboursement doit être soumise à la transformation de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
Il existe certaines situations où seuls les remboursements partiels sont accordés
Hoods de cuisinière avec des signes évidents d'utilisation, des plaques à induction, des accessoires, etc. Tout article non dans son état d'origine est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur. Tout élément renvoyé plus de 30 jours après la livraison.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affecté.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant que un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: cs-eu@ciarraappliances.com
Expédition
Pour retourner / échanger votre produit, vous devez envoyer votre produit à:
Adresse de l'entrepôt:
Jupiter Champion GmbH
Walter-Gropius-str. 24,
50126 Bergheim,
Germany
(Veuillez noter que ce n'est pas l'adresse de la société. Pour nous contacter, veuillez consulter la page "Contactez-nous".
**Veuillez noter que si votre commande est expédiée, les frais d'expédition que vous avez payés ne sont pas remboursables et les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement !
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de la livraison de retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour votre produit échangé pour vous joindre, peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 49,00 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'achat d'une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné