CONDITIONS DE SERVICE

1. GENERAL

Bienvenue au CIARRA. Nous vous fournissons des biens et des services soumis aux avis, termes et conditions énoncés dans le présent accord (l'"Accord"). Nous pouvons de temps en temps modifier les conditions qui régissent votre utilisation de notre site. Nous pouvons modifier, déplacer ou supprimer des parties de notre site ou y ajouter des éléments de temps à autre. Chaque fois que vous souhaitez utiliser notre site, veuillez consulter les présentes conditions générales pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s'appliquent à ce moment. Le CIARRA se réserve le droit de modifier ce site et ces conditions à tout moment.

Pour faire des achats chez nous, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Tout accès, navigation ou autre utilisation du site indique que vous acceptez tous les termes et conditions de cet accord. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des conditions, vous devez alors cesser d'accéder au site ou de l'utiliser. Veuillez lire attentivement le présent accord avant de poursuivre.

Veuillez également lire notre politique de confidentialité concernant les informations personnelles que vous nous fournissez. CIARRA peut vous envoyer un courrier électronique pour vous informer des changements ou des ajouts à ce site, sur les produits ou les services de CIARRA, ou pour toute autre raison que vous acceptez. Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien de n'importe quel bulletin d'information électronique ou votre paramètre d'abonnement personnel après vous être connecté.
Si vous avez des questions concernant les conditions ou les politiques de protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à  cs-eu@ciarraappliances.com 

Adresse :Floor 4, Building 3, No.1, Rongye Road, Xinjiao Community, Daliang Subdistrict Office, Shunde District, Foshan

2. UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

Lorsque vous utilisez ce site web, vous acceptez le traitement des informations et des détails et vous déclarez que toutes les informations et tous les détails fournis sont véridiques et correspondent à la réalité. Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous visitez le site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Sous réserve des conditions du présent accord, la CIARRA vous accorde par la présente une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive d'accès et d'utilisation du Site en l'affichant sur votre navigateur Internet uniquement dans le but d'acheter des articles personnels vendus sur le Site et non pour une utilisation commerciale ou pour le compte d'un tiers, sauf autorisation préalable explicite de la CIARRA. Toute violation de cet accord entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe, sans préavis.

À l'exception de ce qui est autorisé dans le paragraphe ci-dessus, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter autrement ce site ou toute partie de celui-ci, sauf autorisation expresse de la CIARRA par écrit. Vous ne pouvez faire aucun usage commercial des informations fournies sur le site ou utiliser le site au profit d'une autre entreprise sans l'autorisation préalable explicite de la CIARRA. La CIARRA se réserve le droit de refuser le service, de résilier les comptes et/ou d'annuler les commandes à sa discrétion, y compris, sans limitation, si la CIARRA estime que la conduite du client viole la loi applicable ou est préjudiciable aux intérêts de la CIARRA.

Vous ne devez pas télécharger, distribuer ou publier de toute autre manière par le biais de ce site tout contenu, information ou autre matériel qui : (a) viole ou enfreint les droits d'auteur, brevets, marques de commerce, marques de service, secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne ; (b) est diffamatoire, menaçant, obscène, indécent, pornographique, ou pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou pénale en vertu du droit local ou international ; ou (c) comprend des bogues, virus, vers, trappes, chevaux de Troie ou autres codes ou propriétés nuisibles. Le CIARRA peut vous attribuer un mot de passe et une identification de compte pour vous permettre d'accéder et d'utiliser certaines parties de ce site. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou une identification, vous serez considéré comme autorisé à accéder et à utiliser le site d'une manière conforme aux termes et conditions du présent accord, et la CIARRA n'a aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou la source d'un tel accès ou utilisation du site.

Vous serez seul responsable de tout accès et utilisation de ce site par toute personne utilisant le mot de passe et l'identification qui vous ont été attribués à l'origine, que cet accès et cette utilisation de ce site soient ou non effectivement autorisés par vous, y compris, sans limitation, toutes les communications et transmissions et toutes les obligations (y compris, sans limitation, les obligations financières) encourues par cet accès ou cette utilisation. Vous êtes seul responsable de la protection de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe et de l'identification qui vous ont été attribués. Vous devez immédiatement informer le CIARRA de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identification ou de toute autre violation ou menace de violation de la sécurité de ce site.

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des données valides et exactes. Tous les noms des destinataires, l'adresse et le nom des payeurs doivent être valides. Certains pays demandent que le destinataire présente sa carte d'identité ou son passeport pour le dédouanement du colis ou pour la vérification du paiement. Le client est seul responsable de l'exactitude des données qu'il nous fournit. Si une information est incorrecte et empêche tout envoi ou livraison ou tout dédouanement, nous ne pourrons en être tenus responsables et n'offrirons aucune compensation dans de tels cas.

Le CIARRA se conformera toujours à la loi, et nous rappelons aux utilisateurs de faire de même. Comme les clients importateurs sont responsables de se conformer à toutes les lois et réglementations de leur propre pays. Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

3.POLITIQUE EN MATIÈRE DE DONNÉES ET D'INFORMATION

Lorsque vous utilisez ce site web et passez des commandes par son intermédiaire, vous acceptez de nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées de manière véridique et exacte. Vous acceptez également que nous puissions utiliser ces informations pour vous contacter dans le cadre de votre commande si nécessaire Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

4.ERREURS

Si vous constatez qu'une erreur s'est produite lors de la saisie de vos données personnelles lors de votre enregistrement en tant qu'utilisateur de ce site web, vous pouvez les modifier dans la section "Mon compte". Dans tous les cas, vous pourrez corriger les erreurs liées aux données personnelles fournies lors du processus d'achat en nous contactant, ainsi qu'en exerçant le droit de rectification prévu dans notre politique de confidentialité par l'intermédiaire de la CIARRA. Ce site web affiche des boîtes de confirmation dans différentes sections du processus d'achat qui ne permettent pas de poursuivre la commande si les informations de ces sections n'ont pas été correctement fournies. De plus, ce site web offre des détails sur tous les articles que vous avez ajoutés à votre panier au cours du processus d'achat, de sorte qu'avant d'effectuer le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande.

Si vous détectez une erreur dans votre commande après l'achèvement du processus de paiement, vous devez immédiatement contacter notre service clientèle ou l'adresse électronique ci-dessus pour corriger l'erreur.

Bien que le CIARRA s'efforce de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou de typographie peuvent se produire. Le CIARRA ne peut confirmer le prix d'un article qu'après votre commande. Dans le cas où un article est inscrit à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur de prix ou d'informations sur le produit, le CIARRA a le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où un article est mal tarifé, le CIARRA peut, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous notifier cette annulation.

5.RÈGLES COMMERCIALES

5.1 Prix et paiement

Tous les prix s'entendent TVA comprise (le cas échéant) au taux approprié au pays de réception et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas expédier vos marchandises, la valeur des articles qui ne sont pas expédiés sera remboursée sur votre portefeuille dans votre compte ou sur le mode de paiement original.

Tous les prix s'entendent hors frais de livraison. Le coût total de la commande est le prix des produits commandés plus les frais de livraison.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (autres que ceux indiqués ci-dessus) les modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons envoyé une confirmation de commande.

Une fois que vous avez sélectionné tous les articles que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier. L'étape suivante consistera à traiter la commande et à effectuer le paiement. À cette fin, vous devez suivre les étapes du processus d'achat, en indiquant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. En outre, tout au long du processus d'achat, avant le paiement, vous pouvez modifier les détails de votre commande. Vous trouverez une description détaillée du processus d'achat dans le guide d'achat. De plus, si vous êtes un utilisateur enregistré, un enregistrement de toutes les commandes que vous avez passées est disponible dans la zone "Mon compte". Vous pouvez utiliser, comme mode de paiement, les cartes suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Paypal et banque en ligne, etc.

Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte de crédit seront cryptées. Une fois votre commande reçue, nous demandons une pré-autorisation sur votre carte afin de nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Le débit sur votre carte sera effectué au moment où votre commande quittera notre entrepôt.
Lorsque vous cliquez sur "Autoriser le paiement", vous confirmez que la carte de crédit est bien la vôtre. Les cartes de crédit sont soumises à une vérification et à une autorisation par l'entité émettrice de la carte. Si l'entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables d'un retard ou d'un défaut de livraison et nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.

5.2 Couleurs

Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher, de la manière la plus précise possible, les couleurs de nos produits qui apparaissent sur le site. Cependant, comme les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur, quelle que soit la couleur, sera exact.

5.3 Emballage

Sauf disposition contraire, nous ne respecterons que ses normes minimales d'emballage pour le mode de transport choisi. Le coût de tout emballage, chargement ou haubanage spécial demandé par vous sera pris en charge par vous.

5.4 Expédition et livraison

Les navires du CIARRA proviennent de nos entrepôts à l'étranger. Pour les commandes comportant plus d'un article, nous pouvons, à notre discrétion, fractionner votre commande en plusieurs colis en fonction des niveaux de stock. Nous nous efforçons de vous livrer les commandes le plus rapidement possible après qu'elles aient été passées. Toutefois, il arrive que pendant les périodes de soldes, les livraisons prennent plus de temps. Veuillez noter que le samedi et le dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrables. Si vous avez des questions concernant les délais de livraison. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse  cs-eu@ciarraappliances.com 

5.5 Titre et risque de perte

La livraison au transporteur constitue la livraison à l'acheteur et, par la suite, le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur. Toute réclamation de l'acheteur relative à des dommages survenus pendant le transport ou la livraison doit être faite directement au transporteur. Toute réclamation de l'acheteur contre notre société pour insuffisance ou dommage survenu avant cette livraison au transporteur doit être faite dans les cinq (5) jours suivant la réception des marchandises et accompagnée de l'original de la facture de transport signée par le transporteur notant que le transporteur a reçu les marchandises de notre société dans l'état réclamé. Nonobstant le transfert du risque de perte à l'acheteur, le titre et le droit de possession des marchandises vendues en vertu des présentes resteront la propriété de notre société jusqu'à ce que tous les paiements en vertu des présentes, y compris les paiements dissuasifs attestés par des notes ou autres, les intérêts, les frais de port, aient été effectués en espèces, et l'acheteur accepte de faire tous les actes nécessaires pour parfaire et maintenir ce droit et ce titre dans notre société.

5.6 Retour du produit

Les marchandises peuvent être retournées dans un délai déterminé. La période de retour exacte et la politique de retour diffèrent d'un pays à l'autre. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir des informations détaillées. Les frais de transport sont à la charge des clients qui retournent les marchandises.

Pour les produits défectueux, si un défaut ou un dommage est confirmé sur les produits retournés, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison et de retour que vous avez accumulés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

5.7 Examens et commentaires

Sauf disposition contraire ailleurs dans le présent accord ou sur le site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le site et/ou fournissez à la CIARRA, y compris, sans limitation, des images, des vidéos, des idées, du savoir-faire, des techniques, des questions, des critiques, des commentaires et des suggestions (collectivement, "soumissions") est et sera traité comme non confidentiel et non propriétaire, et en soumettant ou en publiant, vous acceptez d'accorder à CIARRA une licence irrévocable sur l'inscription et tous les droits de propriété intellectuelle qui s'y rapportent (à l'exclusion des droits moraux tels que le droit d'auteur) sans frais et CIARRA aura le droit libre de redevance, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable d'utiliser, de copier, de distribuer, d'afficher, de publier, d'exécuter, de vendre, de louer, de transmettre, d'adapter, de créer des œuvres dérivées à partir de ces soumissions par tout moyen et sous toute forme, et de traduire, de modifier, de désosser, de désassembler ou de décompiler ces soumissions. Toutes les soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive de CIARRA et ne vous seront pas retournées et vous acceptez de ne pas soulever de litige en relation avec l'utilisation de l'entrée par CIARRA dans le futur.

Vous garantissez que vos soumissions, en tout ou en partie, sont claires et exemptes de toute violation des droits de propriété intellectuelle, de tout litige ou de toute réclamation de tiers. Le CIARRA n'assume aucune responsabilité pour toute utilisation abusive de vos droits d'auteur ou de tout autre droit de tiers. Vous vous engagez à défendre et à indemniser le sponsor contre toute perte causée par l'utilisation des inscriptions à quelque fin que ce soit.

En plus des droits applicables à toute participation, lorsque vous publiez des commentaires ou des critiques sur le site, vous accordez également à la CIARRA le droit d'utiliser le nom que vous soumettez avec toute critique, commentaire ou autre contenu, le cas échéant, en relation avec cette critique, ce commentaire ou cet autre contenu. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez tous les droits sur les examens, commentaires et autres contenus que vous publiez sur ce site et que l'utilisation de vos examens, commentaires ou autres contenus par la CIARRA ne portera pas atteinte ou ne violera pas les droits d'un tiers. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou induire en erreur la CIARRA ou des tiers quant à l'origine de toute soumission ou contenu. La CIARRA peut, mais n'est pas obligée de supprimer ou de modifier toute soumission (y compris les commentaires ou les critiques) pour quelque raison que ce soit.

6.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET PROPRIÉTÉ

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle sur tous les matériaux ou contenus fournis dans le cadre du site web nous appartiennent à tout moment ou à ceux qui nous accordent la licence pour leur utilisation. Vous ne pouvez utiliser ledit matériel que dans la mesure où nous ou les concédants de licence d'utilisation l'autorisons expressément. Cela ne vous empêche pas d'utiliser ce site web dans la mesure nécessaire pour copier les informations figurant sur votre commande ou vos coordonnées.

7.LIENS ET RESSOURCES DE TIERS

Lorsque notre site contient des liens vers d'autres sites et ressources fournis par des tiers (y compris lorsque nos plug-ins de partage de médias sociaux comprennent des liens vers des sites tiers), ces liens sont fournis à titre d'information uniquement. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources et n'acceptons aucune responsabilité pour ceux-ci ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ces sites ou ressources.

• ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ne serons pas responsables du non-respect ou du retard dans l'exécution de l'une des obligations que nous assumons dans le cadre d'un Contrat lorsque cela est causé par des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable ("Force Majeure"). La Force Majeure comprend tout acte, événement, défaut d'exercice, omission ou accident qui est hors de notre contrôle raisonnable, y compris, entre autres, les éléments suivants:

• i. Grève, lock-out ou autres formes de protestation.

• ii. troubles civils, révolte, invasion, attaque terroriste ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation à la guerre.

• iii. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, effondrement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

• iv. l'incapacité d'utiliser les trains, les navires, les avions, les moyens de transport motorisés ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

• v. Incapacité d'utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.

• vi. les lois, les décrets, la législation, les règlements ou les restrictions de tout gouvernement ou autorité publique

• vii. Grève, défaillance ou accident dans le transport maritime ou fluvial, le transport postal ou tout autre type de transport.

Il est entendu que nos obligations découlant des Contrats sont suspendues pendant la période où la Force Majeure reste en vigueur et que nous bénéficions d'une prolongation de la période d'exécution de ces obligations d'une durée égale à la durée de la situation de Force Majeure. Nous fournirons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la situation de Force Majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations en vertu du Contrat malgré la situation de Force Majeure.

• RESPONSABILITÉ ET RENONCIATION À LA RESPONSABILITÉ, DROITS LÉGAUX DES CONSOMMATEURS

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions, notre responsabilité concernant tout produit acquis sur notre site Internet sera strictement limitée au prix d'achat dudit produit. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité ne sera pas levée ni limitée dans les cas suivants:

• i. en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence;

• ii. en cas de fraude ou de tromperie frauduleuse ; où

• iii. dans tous les cas où il était illégal ou illicite d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

Nonobstant le paragraphe ci-dessus, et dans la mesure légalement autorisée, et sauf indication contraire dans les présentes Conditions, nous n'accepterons aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine:

• i. perte de revenus ou de ventes;

• ii. perte d'exploitation;

• iii. perte de profits ou de contrats;

• iv. perte d'économies prévues;

• v. perte de données ; et

• vi. perte de temps d'activité ou de gestion.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité d'erreurs dans le stockage et la transmission des informations numériques, nous ne garantissons pas l'exactitude et la sécurité des informations transmises ou obtenues au moyen de ce site web, sauf indication contraire expresse sur ce site. Toutes les descriptions de produits, informations et matériels figurant sur ce site web sont fournis "tels quels", sans aucune garantie ou condition expresse ou implicite, à l'exception de celles établies par la loi. En ce sens, si vous contractez en tant que consommateur ou utilisateur, nous sommes tenus de livrer des biens conformes au contrat, étant responsable envers vous de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison. Il est entendu que les biens sont conformes au Contrat s'ils : (i) sont conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur ce site web ; (ii) sont adaptés aux fins auxquelles les biens de ce type sont normalement utilisés ; (iii) présentent la qualité et les performances qui sont normales pour des biens du même type et qui peuvent raisonnablement être attendues Dans la mesure où la loi le permet, nous excluons toutes les garanties et conditions (qu'elles soient expresses ou implicites), à l'exception de celles qui ne peuvent être exclues légitimement.
Loi du gouvernement：Certaines conditions de service et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois du CN.