CONTACTEZ-NOUS

Veuillez noter que: le service suivant est réservé à ce site officiel. Afin de vous offrir le meilleur service possible et de garantir que vos commandes provenant d'autres canaux de vente soient correctement traitées, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'équipe du service clientèle correspondant au canal spécifique. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération dans ce domaine.

Demandes de renseignements avant la vente

Si vous souhaitez poser des questions sur les prix, les délais d'expédition ou d'autres produits, nous vous suggérons de nous contacter via le service Live Chat (bouton en bas à droite de la page), afin de vous aider dans les meilleurs délais.

Questions relatives au service après-vente

Si vous avez reçu un article erroné ou endommagé, nous vous suggérons de nous contacter par email, veuillez envoyer les photos de l'étiquette du colis et de l'article erroné/endommagé avec votre numéro de commande, et nous assurerons le suivi du problème pour vous.

Courriel: cs-eu@ciarraappliances.com 

Pour suivre votre commande

Vous pouvez facilement suivre votre commande à partir de notre site web en suivant les étapes suivantes ou en nous contactant par le biais des canaux ci-dessus:

1. Copiez le numéro de suivi de votre commande à partir de l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu ou de la page d'état de votre commande.
2. Saisissez le numéro de suivi de votre commande sur ce lien de suivi : https://www.17track.net/fr
3. Cliquez sur "TRACK" pour récupérer les informations de suivi de votre commande.

Veuillez noter que:
- Votre commande peut contenir plusieurs colis, mais l'e-mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu ou la page d'état de votre commande n'afficherait qu'un seul numéro de suivi.
- Ne vous inquiétez pas, envoyez-nous un courriel et nous vous aiderons à suivre tous les colis de votre commande.
- N'hésitez pas à nous envoyer un courriel si vous avez des questions.

Inscrivez-vous à notre newsletter et soyez le premier à connaître sur les coupons et les promotions spéciales.