Date d'entrée en vigueur : 10 mai 2026
1. Introduction
Airwin Group HK Limited respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.ciarraapliances.com, désigné dans la présente politique de confidentialité comme « notre site Internet » ou « le site Internet », quel que soit le lieu depuis lequel vous y accédez. Elle vous informe également de vos droits en matière de protection des données personnelles et de la manière dont la loi vous protège.
2. Qui nous sommes et autres informations importantes
2.1 Qui sommes-nous
Airwin Group HK Limited, société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois de Hong Kong (ci-après collectivement désignée « Airwin », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité), est le responsable du traitement de vos données personnelles et en est responsable.
2.2 Notre représentant dans l’UE
Pour les utilisateurs situés dans l'EEE, étant donné que nous ne sommes pas établis dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous avons désigné Veyma Trading GmbH comme notre représentant dans l’EEE conformément à l’article 27 du RGPD. Vous pouvez contacter notre représentant dans l'UE à l'adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
2.3 Objet de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Airwin collecte et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site Internet, y compris toute donnée que vous pourriez fournir par l’intermédiaire de ce site Internet lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
Ce site Internet n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.
Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité conjointement avec toute autre politique de confidentialité ou information relative au traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement informé(e) de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous le faisons. La présente politique de confidentialité complète d’autres avis et politiques de confidentialité et n’a pas vocation à les remplacer.
2.4 Modifications de la politique de confidentialité
Nous réexaminons régulièrement notre politique de confidentialité et publions toute mise à jour sur notre site Internet.
2.5 Liens vers des tiers
Ce site Internet peut contenir des liens vers des sites Internet, plug-ins et applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter, d’utiliser ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Internet de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Internet, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Internet que vous visitez.
3. Les données que nous collectons vous concernant
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information relative à une personne physique permettant de l’identifier. Elles n’incluent pas les données pour lesquelles l’identité de la personne concernée a été supprimée (données anonymes).
3.1 Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles dans le cadre du traitement et de l’exécution des commandes.
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Finalité du traitement
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Catégories de données personnelles
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Base juridique
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Créer des comptes utilisateurs pour l’achat de produits et permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes
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Nom d’utilisateur, pays sélectionné, adresse e-mail
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Consentement
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Permettre aux utilisateurs de s’abonner pour recevoir davantage de réductions.
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Adresse e-mail, pays sélectionné
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Consentement
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Traiter et gérer les commandes
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Nom d’utilisateur, pays sélectionné, adresse e-mail, nom de livraison, adresse de livraison, numéro de téléphone de livraison, nom de facturation, adresse de facturation, numéro de téléphone de facturation
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Exécution d'un contrat
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Organiser l'expédition et livrer les produits
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Nom d'expédition, adresse d'expédition, numéro de téléphone d'expédition
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Exécution d'un contrat
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Tenir des registres de facturation, de factures et de transaction
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Nom de facturation, adresse de facturation, numéro de téléphone de facturation
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Exécution d'un contrat ; respect d'une obligation légale
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Fournir un service après-vente, y compris les retours, les échanges et les remboursements, et communiquer avec les clients concernant les commandes et les services connexes
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Nom d’utilisateur, pays sélectionné, adresse e-mail, nom de livraison, adresse de livraison, numéro de téléphone de livraison, nom de facturation, adresse de facturation, numéro de téléphone de facturation
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Exécution d'un contrat
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Nous pouvons également mettre vos données personnelles sous forme agrégée et anonymisée. Une fois anonymisées, ces données ne constituent plus vos données personnelles. Toutefois, si nous combinons ou associons ces données anonymisées et agrégées avec vos données personnelles de sorte qu’elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.
3.2 Catégories particulières de données personnelles
Certaines catégories de données personnelles, telles que les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre état de santé, ainsi que vos données génétiques et biométriques, constituent des catégories particulières de données nécessitant une protection supplémentaire en vertu des lois applicables en matière de protection des données et sont désignées ici sous le terme « Catégories particulières de données personnelles ». Nous ne collectons, par l’intermédiaire du site web, aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant. Nous ne collectons pas non plus d’informations relatives aux condamnations pénales et aux infractions.
3.3 Si vous ne fournissez pas vos données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou pour exécuter un contrat conclu avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons ou que nous cherchons à conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pourrions être contraints d’annuler le contrat que vous avez conclu avec nous, mais nous vous en informerons au moment où cette situation se présentera.
4. Comment vos données personnelles sont-elles collectées et traitées ?
Aux fins de traitement susmentionnées, nous collecterons vos données personnelles soit directement, soit par l’intermédiaire de tiers, au moyen de pages web, de cookies et de technologies similaires d’identification des appareils, ainsi que d’autres outils, installations ou équipements. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ; veuillez noter que, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.
Si vous nous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes, vous devez vous assurer d’avoir obtenu le consentement distinct de ces personnes à cette communication. À défaut, si notre utilisation des informations fournies porte atteinte aux droits de ces personnes en matière de protection des données personnelles, nous nous réservons le droit d’engager votre responsabilité juridique conformément aux lois et réglementations applicables.
5. Publicité sur les plateformes de médias sociaux tierces
Nous achetons des services publicitaires auprès de plateformes de médias sociauxtelles que Meta, y compris Facebook et Instagram, ainsi que Google, y comprisYouTube. Dans ce cadre, nous sélectionnons les paramètres généraux d’audience mis à disposition par ces plateformes. Ces services publicitaires sont régis par les conditions, politiques et avenants applicables propres à ces plateformes. Nous ne partageons pas vos données avec ces plateformes et ne recevons aucune donnée à caractère personnel de leur part.
6. Cookies
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur afin de collecter des informations standard de journal Internet et des informations relatives au comportement des visiteurs. Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant au moyen de cookies ou de technologies similaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies de navigation, ou afin de vous avertir lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons et la manière dont nous les utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux cookies « Politique en matière de cookies »
7. Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties énumérées ci-dessous aux fins indiquées dans la présente politique.
(a) Prestataires de services informatiques, fournissant des services d’administration de systèmes, d’hébergement et d’assistance ;
(b) Services tiers d’assistance à la clientèle ;
(c) Nos partenaires de livraison ;
(d) Conseillers professionnels, notamment des avocats, des auditeurs et des assureurs, qui fournissent des services de conseil, juridiques, d’assurance et de comptabilité ; et
(e) Des tiers auxquels nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre activité ou de nos actifs, auquel cas vos données personnelles détenues par nous constitueront l’un des actifs transférés ou fusionnés. En cas de modification du contrôle de notre activité, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous avons mis en place des contrats avec des tiers et leur imposons de traiter vos données personnelles de manière légale et de ne les traiter qu’à des fins spécifiées et conformément à nos instructions
8. Transfert international de données
Nous pouvons choisir de stocker vos données personnelles sur un serveur local ou sur un serveur situé dans un pays étranger, en fonction de nos configurations informatiques et de celles de nos prestataires de services, lesquelles peuvent être ajustées afin de respecter les exigences en matière de protection des données et de satisfaire nos besoins commerciaux et nos obligations d'exécution des commandes. Si vos données personnelles sont stockées sur un serveur situé dans un pays étranger, nous prendrons des mesures organisationnelles et techniques afin d’assurer la sécurité de vos données et de leur garantir un niveau de protection comparable à celui requis par la législation du pays dont vous êtes originaire.
Aux fins décrites dans la présente politique et pour soutenir nos activités de traitement et d’exécution des commandes, vos données personnelles peuvent également être accessibles par nos sociétés affiliées en Chine. Cet accès implique un transfert transfrontalier de données personnelles.
Plus précisément, pour les utilisateurs situés dans l’EEE, les données personnelles que nous collectons peuvent être stockées sur des serveurs situés dans l’EEE, aux États-Unis ou en Chine. Les transferts de données personnelles hors de l’EEE, y compris le stockage sur des serveurs situés en dehors de l’EEE et l’accès par nos sociétés affiliées en Chine, sont effectués sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les personnes concernées situées dans l’EEE. Nous avons mis en place des garanties appropriées pour offrir à vos données un niveau de protection comparable à celui requis au sein de l’EEE. Vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des CCT, sous réserve des caviardages nécessaires, ou pour obtenir de plus amples informations sur les garanties de transfert.
9. Conservation des données
Les données personnelles collectées et traitées aux fins du traitement et de l’exécution des commandes, notamment la gestion des commandes, l’expédition et la livraison, le service après-vente, seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle concernée et pendant 3 ans suivant l’achèvement des obligations concernées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi applicable ou nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Les données personnelles collectées et traitées à des fins de facturation et d’émission des factures seront conservées pendant la durée de la relation de commande concernée, puis pendant une durée maximale de 10 ans, conformément aux obligations applicables en matière fiscale, comptable et de conservation des documents commerciaux, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par le droit applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données à caractère personnel collectées et traitées aux fins de création de comptes utilisateurs afin de faciliter l’achat de produits et de permettre aux utilisateurs de se connecter à leurs comptes seront conservées pendant une durée n’excédant pas 3 ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Les données à caractère personnel collectées et traitées aux fins d’envoi de remises supplémentaires aux abonnés seront conservées pendant une durée n’excédant pas 3 ans à compter du dernier contact avec l’abonné, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
10. Vos droits légaux
10.1 Dans certaines circonstances, vous disposez, en vertu des lois applicables en matière de protection des données, des droits suivants concernant vos données personnelles:
(a) Demander l’accès à vos données personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons légalement.
(b) Demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de faire corriger toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons vous concernant, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
(c) Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles dans certaines circonstances.
(d) Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou notre intérêt légitime ou celui d’un tiers. Dans ce cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos intérêts ou que nous avons besoin de vos données pour faire valoir, exercer ou nous défendre contre des recours judiciaires.
(e) Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
(f) Demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
(g) Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous fournirons – dans la mesure où cela est techniquement possible – à vous ou à un tiers que vous aurez désigné, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à leur utilisation ou lorsque ces informations sont nécessaires pour que nous exécutions un contrat avec vous.
(h) Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles.
(i) Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les exigences légales. Nous apprécierions toutefois avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne contactiez l’autorité de contrôle, alors veuillez d’abord nous contacter.
(j) Droit post-mortem : lorsque le droit français relatif à la protection des données s’applique, vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès, et désigner une personne chargée d’exécuter ces directives ; en l’absence d’une telle désignation, vos héritiers peuvent exercer certains droits relatifs à vos données personnelles à des fins déterminées, conformément au droit français applicable en matière de protection des données.
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com. Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, vous pouvez également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com
10.2 Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part
Nous pourrions avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à vérifier votre droit d’accès à vos données personnelles (ou à exercer tout autre droit). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.
11. Données relatives aux enfants
Ce site web n’est pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si des parents ou des représentants légaux soupçonnent que leurs enfants nous ont fourni par inadvertance des données personnelles, ils peuvent demander la suppression de ces données personnelles en nous contactant à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com . Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, ils peuvent également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
12. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, telles que des technologies de chiffrement et des systèmes d’authentification conformes à l’état de la technique le plus avancé, afin de protéger et de maintenir la sécurité de vos données personnelles.
Une sécurité et une protection à 100 % en cas de transmission de données via Internet ne peuvent être garanties, mais nous faisons de notre mieux pour éviter que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, altérées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Ceux-ci ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation de données à caractère personnel et vous notifierons, ainsi que tout régulateur compétent, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
13. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande visant à exercer vos droits légaux, veuillez nous contacter à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com. Pour les utilisateurs situés dans l’EEE, vous pouvez également contacter notre représentant dans l’UE à l’adresse cs-eu@ciarraappliances.com.
